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8年青春記憶全是貼墻紙,服務至上才能多接單!

發布日期:2017-05-24 09:16:12 產業工人     閱讀:3020    來源:美家美戶

高手名錄:林澤校(廣州墻紙師傅)

廣州的林澤校師傅,美家美戶的合作多年的一位核心師傅。過硬技術熱情的服務為他贏得了用戶的一致好評。得知自己榮登美家名人錄的那天,林師傅為一位顧客家里安裝壁紙,為了讓林師傅不要太拘謹我們就從這個訂單聊果然,一談起墻紙施工方面話題林師傅馬上打開了話匣子,跟我們講陳小姐家的墻紙安裝服務單,原本是安排另外個平臺的師傅幫她安裝的。結果施工當天陳小姐發現,那個師傅做事很粗糙、非常不負責任,于是馬上要求商家換師傅。之后商家把單改派到我們公司,然后公司把單派到我這里。

美家美戶師傅

那天一接到單,林師傅與陳小姐取得聯系,并詳細了解了她家里的情況,之約好上門安裝的時間。到了安裝那天,林師傅準時抵達客戶家里。進門后他一眼就能發現問題的所在——基膜刷不到位。而且刷基膜的時候,把所有開關插座都刷上了基膜。這樣施工,會影響到以后開關的使用!于是,林師傅立刻向陳小姐詳細說明了情況,并給出處理方案——用天拿水跟濕布一點點慢慢擦洗掉。對墻紙施工完全沒概念的陳小姐,根本不懂天拿水是什么東西。于是問是否幫她買一下天拿水,然后之前施工的這個遺留問題處理一下。

美家美戶師傅施工中

原本買天拿水并不他們施工范圍內,但出于美家美戶客戶至上的原則,為了更好的服務客戶、讓客戶留下一段很好的購物體驗。林師傅點頭笑著說“這些都是我們份內的事情。”

當即又出去買了天拿水,幫她把那些開關插座全部擦洗一遍,讓開關插座恢復其功能,并將整屋需要貼墻紙的位置,都全部重新刷都一遍基膜。所有邊角位置,都按照施工規范使用毛刷去。因為邊角的位置,才是最主要的翹邊問題所在。林師傅認真地解釋道在整屋張貼玩壁紙之后,陳小姐非常高興反復跟林師傅道謝,對于他的工作態度以及工作細節給予了很高的評價:稱好在換了美家美戶的林師傅來幫我貼墻紙。不然指不定要頭痛到什么時候呢!

美家美戶壁紙鋪貼

最后,林師傅還質樸而真誠地跟我們說:“其實很多客戶,都是第一次在網上購買墻紙。對于商家承諾的包安裝心里其實都是沒底的。但是如果我們可以更專業、更有責任心的站在客戶立場多想想的話,我敢說客戶是絕對的會幫我們拉客戶!只有用專業的知識跟責任心幫客戶解決了難題,在得到了客戶的好評和點贊的同時,也能得到更多接單的機會!服務質量直接與接單量掛鉤,這是覺得美家美戶,把品質服務”的理念落實到工人身上,最直接的體現!”


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